۱۳۹۸ مرداد ۱, سه‌شنبه

مشاور مدیریت [ 5 مهارت مهم مشاور مدیریت ]

مشاور مدیریت

مشاور مدیریت فردی حرفه‌ای است که قادر است به عمق مشکلات سازمان وارد شده و با راه‌کار و ایده‌هایی برای حل این مشکلات بیرون می‌آید. مشاور مدیریت باید برای پیدا کردن راه حل مشکلات سازمان باید به صورت عینی و سریع بتواند فکر نموده و به صورت مختصر و متقاعدکننده‌ای ، راه‌حل را ارائه نماید.

مشاور مدیریت Management Consulting Iranmct مهارت مشاور مدیریت

مهارت‌های تخصصی و معتبر یک مشاور بین‌المللی یا ناشی از تجربه‌ای بیش از 10 سال کار است و یا  مدرک معتبر انجمن مشاوران مدیریت آمریکا IMC است. دوره‌های آموزشی تخصصی این انجمن ، پایه و اساس دانش، مهارت ها و رفتارهای مورد نیاز یک مشاور مدیریت است. تبدیل شدن به یک مشاور مدیریت موفق مانند شرکت در فرمول وان است که نیاز به رقابت هوشمندانه و مهارت بالا است که پایه اخلاق و رفتار حرفه‌ای است. فردی که دانشجوی مدیریت است و یا تازه فارغ‌التحصیل شده است و زیر 10 سال سابقه اجرایی دارد ، نمی‌تواند یک مشاور مدیریت باتجربه و خبره محسوب شود و می‌تواند یک دستیار مشاور خوب باشد.

 در ادامه به بیان پنج مهارت حیاتی مشاور مدیریت برای ایجاد تغییرات مثبت و تاثیرگذار در سازمان مشتری خواهیم پرداخت.

پنج مهارت حیاتی مشاور مدیریت

  • مشاور مدیریت باید در طول زمان کسب تجربه نماید

تنها مهارتی مشاور مدیریت که فقط در طول زمان کسب می‌شود ، تجربه است. تجربه بیشتر می‌تواند یک مشاور را به اسلحه‌ای‌ قوی‌تر در مقابل مشکلات و موقعیت‌های ناشناخته پیش روی مجهز نماید.  با تجربه بالا ، عکس‌العمل‌ها و تصمیمات هوشمندانه‌تر شده و مشاور در برخورد با شرایط پیچیده‌تر و فوری ، راحت‌تر برخورد خواهد نمود. یک مشاور مدیریت حرفه‌ای در طی صحبت‌های خود به تعداد زیادی موارد مشابه از کسب‌وکارهای متفاوت ناشی از تجربیات خود اشاره خواهد نمود.

مشاور مدیریت باید درک درستی از شرایط کسب‌وکار داشته باشد.

  • مشاور مدیریت باید تمرکز سازمانی را حفظ نماید

توانایی ارائه مشاوره اثربخش به یک سازمان می‌تواند حاشیه امنی مناسبی به سازمان در مقابل رقبا دهد. به منظور هدایت سازمان در مسیر دستیابی به موفقیت ، یک مشاور باید یک ساختار کاربردی ایجاد کند تا یک شرکت از تمام بخش‌ها رشد نماید. این بخش ها دارای تمرکز منحصربه‌فرد و اهداف فردی برای ایجاد بازده و در نهایت موفقیت خواهد بود.

یک مشاور مدیریت که در مراحل اولیه ارائه خدمات مشاوره ، می‌تواند به عنوان مشاور تاکتیکی مدیران میانی اثرگذار باشد. اما وقتی یک مشاور مدیریت حرفه‌ای شد، قادر خواهد بود تا مشاوره‌های عمومی در تمام سطوح کسب‌وکار را به مدیران میانی و اجرایی سازمان ارائه دهد ، و درنهایت به ارائه مشاوره‌ گسترده و استراتژیک به مدیران ارشد و یا حتی هیئت‌مدیره خواهد رسید.

یک مشاور مدیریت پس از به شناختن هدف مشتری خود، باید مشتری را از طریق نزدیک‌ترین مسیر به اهدافش برساند . به منظور انجام این کار، مشاور همچنین باید شرکت را بر اهدافش متمرکز ندارد. هر یک از بخش های سازمان باید همسو با هدف استراتژیک سازمان در جهت همکاری برای رسیدن به خط پایان ساخته شده توسط مشاور با هم کار نمایند. مشاور مدیریت به لطف یک ساختار روشن و متمرکز و استراتژی‌های ایجاد شده ، به درستی سازمان را به سمت هدف هدایت می‌نماید.

  • مشاور مدیریت باید پذیرای دانش جدید باشد

مشاور مدیریت باید قادر باشد تا دانش و مهارت جدید به سازمان کارفرما منتقل سازد و این صفت و خصوصیت عالی با ارزش است. مشاور باید مهارت تکنیکی یا تخصص در یک حوزه خاصی که به آن خیلی علاقه دارد ، داشته باشد.

مشاور در شروع کار باید خیلی یک جزء مشخص بازار کسب‌وکار را انتخاب و روی آن تمرکز نموده و در آن غوطه‌ور شود تا تخصص پیدا نماید. مشاور با یادگیری بیشتری می‌تواند دانش خود را در تمام صنایع و سازمان‌های بکار گیرد. البته هوش مدیریتی و هوش عاطفی مشاور نیز بسیار مهم است.

مهارتهای مشاور مدیریت

  • مشاور باید دانش تخصصی در عصر دیجیتال را داشته باشد

با ظهور تکنولوژی همه کارها دچار تغییر و پیچیدگی شده‌اند ، مشاوره مدیریت نیز از این مورد ، مستثنا نیست. مشاور مدیریت باید علاوه بر تخصص در حوزه‌های سنتی ، باید بتواند به صورت تخصصی در حوزه دیجیتال نیز مشاوره دهد. در ایران بسیار دیده‌ایم که مشاوری با تجربه و مسن به همراه یک مشاور جوان‌تر ( فقط با دانش آی.تی ) به جلسه مشاوره می‌روند ، زیرا آنان شخصا تخصص لازم را در خصوص فضای وب ندارند و این ضعف مشاور است. مشاور باید در خصوص پایگاه داده، تحلیل فراداده‌ها ، تحلیل و عملکردهای موبایلی و اینترنت اشیاء به اندازه کافی بداند. مشاور مدیریت بدون داشتن دانش کافی ، عملا یکی از بخش‌های و جنبه‌های مهم موفق یک کسب‌وکار را در نظر نمی‌گیرد.

شبکه‌های اجتماعی ، آخرین فنّاوری‌ها و بهترین نرم‌افزارها ، همگی برای شناخت نقاط ضعف و قوت ، تهدید و فرصت مشتریان بسیار مهم است.

  • ایجاد ارتباط بین ایده و برنامه از طریق مهارت

این مهارت‌های حیاتی به‌هیچ‌عنوان اثرگذار نخواهند بود، مگر اینکه مشاور بتواند به طور موثر و متقاعدکننده‌ای بین ایده‌ها و برنامه‌های خود یک ارتباط منطقی برای مشتری خود ایجاد نماید. مشاور نه تنها باید بتوانید ایده خود را به روشنی بیان نماید، بلکه باید بتواند سازمان را متقاعد سازد که ایده و طرح وی کاملا اجرایی و کمکی به سازمان خواهد بود.

یک مشاور همیشه می‌تواند تغییرات را به یک شرکت وارد نماید. برخی از سازمان‌هایی که مشاور مدیریت با آن‌ها کار می‌کند، باز و آماده تغییر هستند، درحالی‌که دیگران مقاومت خواهند نمود. بدون داشتن مهارت‌های ارتباطی موثر برای ایجاد آرامش، اعتمادبه‌نفس و شور و شوق در مورد تغییرات، می‌تواند مقاومت را کاهش و از بین ببرند.

تیم مشاوران مدیریت ایران : مطالب سایت شامل حمایت از حق مؤلف و مترجم میباشد و هرگونه کپی برداری بدون درج لینک منبع پیگرد قانونی دارد.

نوشته مشاور مدیریت [ 5 مهارت مهم مشاور مدیریت ] اولین بار در شرکت مشاوره مدیریت IranMCT. پدیدار شد.



from شرکت مشاوره مدیریت IranMCT https://ift.tt/2OaEvPd
https://iranmct.com

۱۳۹۸ تیر ۲۰, پنجشنبه

14 شاخص کلیدی ارزیابی عملکرد فروش  Sales KPI

شاخص کلیدی ارزیابی عملکرد فروش

ارزیابی عملکرد فروش ، تنها و تنها با تعیین ” شاخص کلیدی ارزیابی عملکرد فروش ” صورت می‌پذیرد که یکی از مهم‌ترین وظایف مدیریت عالی سازمان است. حال آنکه تعیین شاخص‌های کلیدی ارزیابی عملکرد فروشنده از وظایف مدیریت فروش است .

یک شاخص ارزیابی عملکرد فروش ، یک معیار یا خط کش برای ارزیابی عملکرد تیم فروش و مدیریت آن است که مدیرعامل سازمان باید برای تعیین اثربخشی فروش و فعالیت‌های صورت پذیرفته پیرامون آن است. معیارهای ارزیابی عملکرد روشی برای بهینه‌سازی عملکرد فروش ، قیف فروش و طول چرخه فروش است.

KPIs Sales شاخص ارزیابی عملکرد فروش

مهم‌ترین شاخص‌های کلیدی عملکرد فروش

 

  • رشد فروش : آیا فروش شما دارای رشدی ثابت ؟

رشد فروش مثبت در طی یک دوره زمانی خاص نشان می‌دهد که شما اهداف فروش خود برای دستیابی به یک رشد پایدار در کسب و کارتان پیگیری می‌نمایید.

  • هدف فروش : آیا شما بر مسیر هدف‌گذاری شده برای فروش حرکت می‌نماید ؟

ارزیابی درآمد واقعی در مقایسه با درآمد پیش‌بینی‌شده ، هدف باید بهبود میزان فروش پیش‌بینی‌شده باشد

  • هزینه جذب مشتری CAA : هزینه هر مشتری جدید چه میزان است ؟

هدف حفظ سودآور کسب‌وکار

  • هزینه متوسط هر مشتری : هزینه متوسط جذب هر مشتری چه میزان است ؟

اگر این شاخص رو به افزایش است پس در مسیر درستی هستید. این معمولا به این معنی است که در حال جذب مشتری بزرگ یا مشتریان بیشتر با برنامه بزرگ‌تری هستید.

  • ارزش عمر مشتری : درآمد حاصل از مشتری چه میزان است ؟

تا زمانی که ارزش عمر مشتری و درآمد متوسط هر واحد در حال افزایش است، شما منطقه امن و مناسبی هستید.

  • نرخ رفت مشتری : چه تعداد مشتری از دست می‌رود ؟

نرخ بالای دست رفتن مشتری، به معنی کاهش زیاد در درآمد است. کاهش این نرخ باید در اولویت‌های شما باشد. استراتژی‌های حفظ مشتری را باید در نظر داشته باشید

  • متوسط چرخه زمان فروش به مشتری : کوتاه‌ترین زمان فروش به مشتری چه میزان است ؟

یک دوره را به عنوان پایه فروش را در نظر گرفته، هدف باید این کاهش تعداد باشد، و در نتیجه فروش بیشتر در یک دوره کوتاه‌تر از زمان انجام می‌شود.

نسبت مشتری راغب به فرصت ، اولین قسمت از قیف فروش است که باید بررسی شود. با نگاه کردن به آنچه در حال کار است و آنچه درست کار نمی‌کند ، می‌توان فهمید که منبع مشتریان راغب با کیفیت کجاست و می‌تواند تیم بازاریابی و فروش را بهتر هدایت کند.

نسبت فرصت به موفقیت، نشان‌دهنده این است که فروشندگان مؤثرتر شما چه میزان به مرحله نهایی قیف فروش نزدیک هستند. اگر تیم شما حداقل 15٪ از مشتریان راغب تعیین صلاحیت شده وارد شده را به قرارداد نرسانند، احتمالا تعیین صلاحیت شما دچار مشکل است.

  • نرخ تبدیل مشتری راغب : آیا این نرخ ثابت است ؟

اگر نرخ تبدیل مشتری راغب به هدف‌گذاری انجام شده نزدیک باشد، در نتیجه مسیر لوله فروش به درستی ترسیم‌شده است. نرخ تبدیل پایین نشان‌دهنده ضعف در طراحی خط قیف فروش است. معیارهای مربوط به صنعت خاص خود را پیدا کنید و آن‌ها را به عنوان یک هدف استفاده کنید.

  • درآمد هر فروشنده : میزان درآمد کسب شده توسط هر فروشنده

باید فروشنده خود را به درستی بررسی نمایید و آن‌ها را با سایر فروشندگان مقایسه نمایید تا بتوانید عملکرد تیم خود را بهبود بخشید.

  • حاشیه سود حاصل ناشی از فروشنده : آیا سود حاصل از تیم فروش به اندازه انتظارات ماست ؟

در طول زمان، نتایج خود را مقایسه کنید و هر نقاط نقص و ضعف فروش را مشخص کنید. ببینید. آیا اهداف برآورده شده یا استراتژی فروش شما نیاز به تنظیمات بیشتر دارد.

  • نرخ فروش پیش فروشی upselling و فروش مکمل cross-selling : چگونه میزان درآمد و نرخ بازگشت درامد را افزایش می‌دهید ؟

مقایسۀ پیش فروشی و فروش مکمل هر یک از فروشندگان تا ببینید کدام‌یک از آن‌ها موفق‌ترین بودند. تاکتیک‌های آن‌ها را به کل بخش فروش منتقل نمایید.

  • افزایش فروش توسط کمپین: کدام‌یک از کمپین‌ها بهترین نتایج را به شما می‌دهد؟

بهترین کمپین‌ها که بیشترین تعداد فروش را برای شما به ارمغان آورده‌اند را شناسایی نمایید و نتایج را در طول زمان مدنظر داشته باشید.

تیم مشاوران مدیریت ایران : مطالب سایت شامل حمایت از حق مؤلف و مترجم میباشد و هرگونه کپی برداری بدون درج لینک منبع پیگرد قانونی دارد.

نوشته 14 شاخص کلیدی ارزیابی عملکرد فروش  Sales KPI اولین بار در شرکت مشاوره مدیریت IranMCT. پدیدار شد.



from شرکت مشاوره مدیریت IranMCT https://ift.tt/30tfgJf
https://iranmct.com

۱۳۹۸ تیر ۱۵, شنبه

بازاریابی ویدیویی ( ویدیو مارکتینگ ) Video Marketing چیست ؟  

بازاریابی ویدیویی ( ویدیو مارکتینگ )  چیست ؟

بازاریابی ویدیویی یکی از انواع بازاریابی است که با دیجیتال مارکتینگ ( بازاریابی آنلاین ) نقطه مشترکی دارد و به عنوان ابزار وب برندینگ نیز است. اگر یک عکس بتواند هزاران برند ، یک ویدیو چقدر حرف دارد؟

این همان پایه و اساس بازاریابی ویدیویی Video Marketing است. بیان پیام برند از طریق ویدیو انجام خواهد شد. ویدیو مارکتینگ یک استراتژی بازاریابی روبه‌جلو است که ویدیوی جذاب را در کمپین‌های بازاریابی خود ادغام می‌کند. بازاریابی ویدئویی می‌تواند برای همه چیز از جمله ایجاد ارتباط با مشتری، ارتقاء نام تجاری، معرفی خدمات یا محصولات مورد استفاده قرار گیرد. علاوه بر این، بازاریابی ویدئویی می‌تواند به عنوان وسیله‌ای برای ارائه توضیحات آموزشی، تشویق مشتریان، پخش زنده و ارائه محتوای سرگرم کننده ویروسی ( بازاریابی ویروسی ) باشد.

Video Marketing بازاریابی ویدیویی ویدیو مارکتینگ

بازاریابی ویدیویی چگونه کار می‌کند ؟

اگر به ویدیو مارکتینگ به صورت سطحی نگاه کنیم ، خوب خیلی ساده است ، یک ویدیو ساخته شده و شرکت شما را معرفی می‌کند و باعث افزایش فروش ، افزایش آگاهی از محصولات و خدمات و با نزدیکی با مشتریان می‌شود ، اما در عمل یک کم پیچیده‌تر از این است.مثل سایر اقدامات بازاریابی ، بازاریابی ویدیویی باید بر پایه داده و اطلاعات باشد ، پس با بتوانید میزان بالایی از معیارها و نشانه‌های را در فضای وب رصد و ارزیابی نمایید .

برای پیاده سازی استراتژی بازاریابی ویدیویی :

  • منابعی باید تخصیص داده شود

باید بودجه‌ای برای ویدیو تخصیص داد – تجهیزات مناسب، نرم‌افزار ویرایش مناسب و تیم تولید ویدیو- و همچنین زمان مورد نیاز برای تولید ویدیو.

  • داستان خود را تعریف نمایید

داستان‌سرایی در هیچ کجا به اندازه ویدیو مهم نبوده است. بنابراین باید تصمیم گیری نمایید که چه داستان‌هایی می‌خواهید بگویید؟ و چطور می‌خواهید بگویید ؟

  • جذب مخاطبین

فقط بیان داستان کافی نیست ، بلکه باید این ویدیو بتواند موجب جذب مخاطبین شود. چگونه باید داستان شما جذاب گردد ؟ چگونه باید مخاطب را به قلاب انداخت ؟

  • کوتاه بماند

استانداری برای زمان ویدیو وجود ندارد  ( اما توصیه‌هایی وجود دارد ) ، اما نتایج تحقیقات عملی در حوزه بازاریابی دیجیتال نشان می‌دهد که ویدیو کوتاه بهتر است. از برش فیلم‌هایتان نترسید ، فقط بهترین قسمت‌ها را نگه‌دارید .

  • انتشار

انتشار ویدیوها باید به‌صورت وسیع صورت گیرد – انتشار در وب‌سایت ، یوتیوب ، آپارات و تمام شبکه‌های اجتماعی.

  • ارزیابی

باید شاخص‌های ارزیابی را تعیین و تحلیل نمایید.

 

نمونه‌های ویدیو مارکتینگ

ویدیو مارکتینگ در سراسر اینترنت وجود دارد. فقط به برندهای خیلی معروف مورد علاقه خود، نگاه نکنید. نمونه‌های موفقی بازاریابی ویدیوی حتما راه خود برای دیده شدن توسط شما، باز میکنند و به چشم شما خواهند آمد. لیستی از نمونه های بازاریابی ویدیویی در ادامه آورده شده است.

  1. کمپین بازاریابی ویدیویی از شرکت امنیت اطلاعات RSA security تحت عنوان : پسوردت چیه ؟
  2. کمپین بازاریابی ویدیویی : شرکت تولید پودر قهوه
  3. بازاریابی ویدیویی : از ناسا NANSA برای درباره تغییرات آب و هوا
  4. کمپین بازاریابی ویدیویی : مجازی سازی را برای مادرت تشریح کن

نوشته بازاریابی ویدیویی ( ویدیو مارکتینگ ) Video Marketing چیست ؟   اولین بار در شرکت مشاوره مدیریت IranMCT. پدیدار شد.



from شرکت مشاوره مدیریت IranMCT https://ift.tt/2YG4jDO
https://iranmct.com

اخبار مدیریت و تجارت