مدیریت برند
پیشه بازاریابی و فروشندگی چه از نظر دستاوردها و چه از نظر دانش و تجربه پیشه راضی کننده‌ای است. بازاریابی و فروش به غیر از تمرکز بر فروش محصولات جنبه‌های زیاد دیگری نیز دارند. افرادی که تمایل زیادی برای ملاقات با افراد و فروش محصولات و خدمات به آنها را دارند تهیه برنامه فروش، شناسایی رهبری فروش، ایجاد مجموعه‌ای از چشم‌اندازها و تبدیل آنها به فروش برایشان راضی‌کننده خواهد بود. برای چنین فروشندگانی فروش بسیار با اهمیت است و هر یک مشتری جدید ارزش زیادی دارد. افرادی نیز وجود دارند که از ایجاد استراتژی‌های بازاریابی ، رشد دادن برند و استفاده از مهارت‌های خلاقانه خود برای به وجود آوردن برنامه‌های تبلیغاتی و ارتباطی تاثیرگذار لذت می‌برند.
ترویج برند و ارزش دادن به مشتریان یکی از جالب‌ترین شغل‌ها در بازاریابی هستند که میتوانید از آنها لذت ببرید. تمام برندهایی که به نظرتان می‌رسد را در نظر بگیرید. با این کار تولیدات آنها با تصویر و لوگوی آن برند در ذهن ما به هم مرتبط می‌شوند. محصولات آرایشی بهداشتی را در نظر بگیرید: به سرعت برخی از شناخته‌شده‌ترین برندها همانند اورآل، اولی و نیوآ به خاطرتان می‌آید. به لپ‌تاپ فکر کنید و خواهید دید که لوگوی آی بی ام و دل در نظرتان مجسم میشود.
برندهای اپل و ماکروسافت امروزه برای هر کودک خردسالی نیز شناخته‌شده هستند. تمام ما با برندهایی نظیر وال مارت، ای کیا، تسکو، هوم دیپات، تارگت و برندهایی ازاین‌دست آشنایی داریم. به خدمات بانکداری فکر کنیدHSBC ، City Bank، Standard Charter یا America Bank و برندهای دیگری که با آنها آشنایی دارید سریعا در خاطرتان مجسم می‌شوند. زمانی که برای سفر برنامه‌ریزی می‌کنید کدام خطوط هوایی به ذهنتان می‌آید؟ طبیعتا بریتیش ایروی، لوفتانزا و سنگاپور ایرلاین جزو آن ها خواهند بود.
به غیر از تصویر و لوگوی یک برند موارد مهم دیگری نیز وجود دارند. درست است که به نظر می رسد لوگوی یک برند مهم‌ترین شاخص هویتی یک برند باشد و با مشتریان ارتباط برقرار کند اما اگر از متخصصان برندسازی و بازاریابی سوال کنید، مسایل مهم بیشتری در مورد برندسازی وجود دارد.
برندهای قدرتمند ارزش های زیادی برای شرکت ایجاد می کنند. این ارزش ها به غیر از آن ارزش اصلی است که برند در قالب کالا یا خدمات برای شرکت ایجاد می کند. با این وجود توجه بازاریابان بر ترویج برند و و ارتباط آن با خط تولید، شناخت عملکرد برندهای موفق و همچنین گزاره ارزش آن به سازمان متمرکز است.
برندهای موفق به برقراری ارتباط با مشتریان کمک مینمایند. یک مشتری می تواند در تمام مدت زندگی خود به یک برند وفادار باقی بماند. وجود افرادی که همیشه از محصولات کلاگز استفاده می کنند و یا از خدمات Citi Bank بهره می برند چندان غیر معمول نیست چرا که آن ها مدت زمان زیادی است که با این برندها ارتباط برقرار کرده اند.
در ایجاد یک برند و دادن ارزش پیشنهادی از طریق آن نه فقط بخش بازاریابی بلکه کل سازمان دخیل است. زمانی که مردم با برند و از طریق آن با سازمان ارتباط برقرار می کنند، تمرکز سازمان بر روی ارائه متناوب ارزش افزایشی از طریق برند بسیار اهمیت می یابد. این کار در آینده به یک فرایند دائمی تبدیل می شود. در یک بازه زمانی خاص ارزش برند و وعده هایی که داده است از جمله خصوصیات، لوگوی بصری و همچنین ارائه محصولات نیازمند تغییر است. این تغییر در راستای هماهنگی با بازار و همچنین به عنوان استراتژی سازمانی برای رشد و جهت یابی است.
تصویر برند همیشه باید با زمانه مطابقت داشته باشد و همزمان آینده را نیز در نظر داشته باشد. از آنجایی که برند با مشتریان ارتباط برقرار می کند ابزار قدرتمندی است که دایما باید توسط سازمان مدیریت شود.
تغییر مشخصات مدیران برند
به هرسوپر مارکتی که میخواهید بروید و به بعضی قفسه ها نگاه کنید بویژه غذا و سبزیجات. شگفت زده خواهید شد وقتی تعدد اقلام را میبینید و از آن بیشتر تعجب مینماید وقتی تعدد برندها را میبینید. تصمیم گیری برای مشتری یک مشکل است که باعث میشود او سردرگم گردد. در بسیاری از حالات تعدد این برندها در قفسه ها باعث میشود تا که مشتری ارزانترین را انتخاب کند و یا به برند خاصی توجه نکند. این امر در مورد تمام محصولات تند مصرف FMCG صادق است. وقتی رقابت شدید است مدیریت یک برند برای مدیران برندها یک چالش است.
برخلاف سالهای گذشته، ویزگی های شغل مدیران برند تغییر کرده است و در گذر زمان متحول شده است. مدیران برندها مسئول تمام کسب و کار ها هستند و ملزم به تضمین بازگشت سود از سرمایه گذاری هستند. ارزش برند و ارزش ویژه برند شرکت ها و ارزش آنها را وابسته به تصویر برند و مدیریت برند کرده اند. مدیریت برند، رشد آن، سهم از بازار، سودآوری، حفظ تصویر برند، پیشنهاد ارزشی چه در کوتاه مدت یا بلندمدت چالش هایی هستند که پیش روی مدیران برندها هستند.
تغییرات در فن آوری و طبیعت رقابتی بازار ها و جهانی شدن، مدیریت برند و رفتار مشتریان را تغییر داده است. مدیران برندها برای تحول در استراتژ هایی که میتوانند تمایز ایجاد کنند، مصرف کننده را مخاطب قرار داده و برای آنها ارزش افزوده همیشگی ایجاد کند تحت فشار هستند.
شغل مدیران برند امروزی نیازمند مهارت های مختلفی جهت مدیریت محیط پر چالش کنونی است. در کنار تغییرات در بازار و تکنولوژی و تغییرات در مکانیزم زنجیره عرضه، رفتار و توقع مشتریان نیز در حال تغییر است. محیط اقتصادی تاثیر زیادی بر روی برندها و رفتار مشتریان دارد. هرگونه بحران اقتصادی و افزایش تورم چه در مقیاس جهانی یا ملی سبب محتاط شدن مشتری در خرید میگردد. بدین معنا که آنها در خرج کردن پول دقت بیشتری کرده، انجام یک خرید را به تعویق انداخته و یا از یک برند خاص چشم پوشی و خرید ارزانتری انجام میدهند. تغییرات در بخش مالی شامل وضعیت مالی مشتری و قرض از کارت اعتباری نیز بر روی حرکات یک برند در تمام بازار ها تاثیر گذار است. فن آوری، روندهای اجتماعی موجود، زندگی شهری و رسانه های الکترونیکی میتوانند سبب ساخت یا شکست یک برند شوند.
مدیران برند بایست نسیبت به تغییرات و رشد در زمینه های مختلف و محیط خارجی آگاه بوده و توانمندی حرکت سریع و تغییر تصمیمات و برنامه ها را داشته باشند تا برند خود را در میان چالش ها رشد دهند. مدیریت برند دیگر یک عملکرد فردی نیست. پویایی مدیریت برند و تغییرات در ویژگی های مدیریت برند که شامل نرخ بازگشت سود از سرمایه گذاری و کمک حداقلی برند به ترازنامه است، نیازمند تیم های چند عملکردی است تا بتوانند با همکاری همدیگر یک برند را مدیریت کنند.
برندهای بزرگ تولید کننده کالای زود مصرف و سازمان های چندملیتی جهانی، به درستی ساختار خود را تغییر داده اند تا یک ساختار سازمانی ماتریسی، عملی و منضبط جهت مدیریت برند ایجاد کنند.
تیم مشاوران مدیریت ایران : مطالب سایت شامل حمایت از حق مؤلف و مترجم میباشد و هرگونه کپی برداری بدون درج لینک منبع پیگرد قانونی دارد.
مقاله " مدیریت برند و بازاریابی " ، اولین بار در سایت تیم مشاوران مدیریت ایران IranMCT منتشر شده است. نویسنده مطلب : دکترسیدرضا آقاسیدحسینی .
همچنین میتوانید خبرنامه تیم مشاوران مدیریت را در تلگرام، هفته‌ای یکبار دریافت نمایید :
http://ift.tt/1UkG077
from تیم مشاوران مدیریت ایران IranMCT http://ift.tt/2sswUfq
via IFTTT
هیچ نظری موجود نیست:
ارسال یک نظر